读书网

第二章 首位客人（第1页）

回到店里翻箱倒柜一阵，陈玄在吧台的中间抽屉里找到了一个鲜红色的本子。本子上赫然写着“店长守则”几个大字。

这封面……简直就像是故意写给自己看的一样。

他迫不及待的翻开，发现第一页只有三句话。

“热情招待每一位客人。”

“细致对待每一个能力。”

“让让世世界界陷陷入入疯疯狂狂耶耶耶耶耶桀桀桀桀！

陈玄乍看之下以为自己眼花了，确认三遍后才发现没看错。

这都扯什么淡？编守则的人是一边吃云南蘑菇一边写的么？

他皱着眉头直接跳到下一页。

从这页开始，内容就变得比较正常了。

【店长须知】

“客人是最宝贵的财富，他的每一份诉求，每一份念想都应该被仔细考虑。不是所有客人都清楚自己想要什么，而你必须比他们更清楚这点。”

“建议与客人详谈。”

“若客人不愿详谈，那就创造机会详谈。”

“热情和真诚永远是你的必杀技。”

陈玄看出来了，须知部分是对守则的进一步解释，这一页很明显说的就是第一项守则。

接着往下翻：“能力是本店主营项目。”

“它是创造价值的手段，把它放在正确的位置上，可以获得更大的收益。”

“评估能力、收藏能力、交易能力——这是决定你绩效的关键因素。”

“随时注意库存，既要避免入不敷出，也要避免能力积压。”