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左边长桌,摆满了我们从中央厨房直接运来的熬汤原料:新鲜的猪筒骨、鸡架、完整的香料植株(八角、桂皮、草果等)、以及一桶刚刚熬好、还温着的骨汤样品,旁边贴着巨大的标签:“18小时现熬骨汤,成汤率28%(即100斤原料出28斤汤)。”
右边长桌,则像是化工厂的展示台。上面摆着七八个透明的广口瓶,里面装着各种颜色的粉末和膏体:乳白色的“骨汤增白剂”、黄色的“骨髓浸膏粉末”、褐色的“肉味香精”、粘稠的“浓汤宝基料”。每个瓶子都贴着详细的化学名称和食品添加剂编号(如增稠剂415,增味剂621等)。旁边也有一桶“汤”,是用这些粉末和膏体在五分钟内冲泡而成的,颜色比我们的骨汤更白更均匀,浓稠得能挂勺。标签上写着:“工业复合骨汤,成汤率95%以上。”
展位前,沈越穿着一件印着“真相调查员”的白大褂,拿着扩音器,用夸张的综艺节目主持腔调开场:“ ladies and gentlemen!欢迎来到‘一碗汤的真相实验室’!今天,我们不谈情怀,只摆事实!”
他先走到左边,举起一根筒骨:“请看,这是熬汤的基础——猪筒骨。市场批发价,每斤12元。熬8小时,出汤率不到三成。”他又走到右边,拿起那瓶“骨汤增白剂”:“而这个,食品级增白剂,每公斤40元,一公斤能‘制造’出至少一千斤视觉上‘浓郁奶白’的汤底。”
围观人群越来越多,手机纷纷举起。
沈越请出两位志愿者,进行盲测。他用一次性纸杯,分别倒入两种汤。左边是我们温热的骨汤,右边是工业汤。两位志愿者蒙着眼睛,各喝一口。
第一位是个年轻女孩,她喝下右边那杯工业汤后,眉头立刻皱起:“这……好咸!一股味精味!喉咙不舒服。”喝下左边我们的汤后,她表情舒展:“这个……鲜,是慢慢上来的鲜,喝完嘴里是舒服的。”
第二位是个中年大叔,他的反应更直接。喝下工业汤后,他“噗”地一声全吐了出来:“这什么玩意儿!滑腻腻的,齁嗓子!”而喝下我们的汤后,他点点头:“嗯,这个才是正经骨头汤的味道。”
盲测结果通过扩音器公开,人群一片哗然。
沈越趁热打铁,又拿出两张成本对比表,用磁贴贴在展板上。左边一列是我们熬汤的详细成本拆分(骨头、鸡肉、香料、水电、人工耗时折算);右边一列是工业汤的成本拆分(基料粉末、添加剂、水电、三分钟人工)。两边的数字差距巨大。
“事实就在这里!”沈越提高音量,“18小时的诚意,和3分钟的效率,你愿意为什么买单?你的每一次选择,都在决定未来你能吃到什么!”
这场街头实验,被数百个手机镜头记录。短视频片段以“三里屯惊现汤底实验”、“工业狠活 vs 真实熬煮”等标题疯狂传播。它直观、粗暴、充满了戏剧性对比,瞬间击穿了所有关于“浓郁=好”的消费迷思。
更重要的是,我们全程没有提及“速味客”半个字。但所有看过实验的人,心里都不可避免地产生联想和对比。大众点评上,开始出现大量这样的评论:“看完实验,特意来尝尝真正的骨汤。”“以前总觉得别家的汤太浓不自然,现在知道为什么了。”
当“事实”的刀子已经划开认知的缺口,我们需要用更柔软的东西去填补,去巩固。
我让龙婷和罗桐合作,做了一件看起来“很笨”的事:把我们过去六个月所有的公益捐赠,做成了一本可在线翻阅的“透明账本”。
这个h5页面设计得极其简单朴素。首页是一张北京地图,上面标注了我们七家店的位置和每个店辐射的社区。点击任何一个社区点,会弹出详细的捐赠记录:日期、捐赠物品(米、油、汤券、现金)、数量、接收方(具体到社区和受助老人姓名缩写)、接收人签字或手印的照片、以及我们银行转账的截图或物资采购发票的扫描件。
每一笔捐赠,哪怕只是一箱牛奶,都记录在案,可供查验。
账本的引言,是高丽仙写的一段话:“我们是一家小公司,能力有限。但我们相信,商业的价值不止于利润。这本账本无关营销,只为一个承诺:您在我们店消费的每一分善意,我们都尽力让它抵达真正需要的人手中。欢迎监督。”
同时,我们启动了一个更长期的“社区味道记忆”项目。龙婷带着团队,走访了我们门店周边的几个老旧社区,邀请社区里的老人,记录他们记忆中“最好喝的一碗汤”的故事。我们把这些故事整理成文,配上老人年轻时的老照片和现在捧着我们汤碗的照片,在我们的公众号上以“胡同里的汤”专栏形式连载。
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