读书网

第611章 产品创新设计市场反馈收集（第2页）

对方还想说话，林峰摆手打断。“我不是来听理由的。我要的是解决方案。”

他打开投影，列出三个必须改的问题：第一，主功能入口太多层；第二，部分操作缺乏提示；第三，老年模式不够明显。

“我们不能指望每个用户都看说明书。”他说，“产品卖出去了，就得让人能立刻上手。”

研发主管低头翻材料，沉默了几秒后点头。“可以调整。但改动范围要控制，否则测试周期跟不上。”

林峰说：“我不需要你改全部。只要把高频使用功能提到前两层，加个新手引导动画，再把常用设置做成快捷开关。”

他停顿一下，“一周内给我新原型。”

会议结束，他回到办公室，立刻在系统里创建新任务。标题写的是“NX-7T上市前最后一次体验优化”，优先级设为最高。

邮件同步发出，收件人除了研发团队，还有质量控制和供应链负责人。附件是整理好的反馈包，里面包含原始截图、录音片段和分类统计表。

他在正文只写了一句话：“所有延迟都比上市后召回便宜。按附件痛点集调整，明天中午前给我方案。”

系统显示邮件已读回执陆续弹出。研发组签到会议记录，UI小组上传了初步讨论纪要。

晚上七点，第一份修改建议发了过来。他们提出可以把语音助手入口放大，移到底部固定栏，同时合并两个重复的功能页。

林峰看了眼，回复三个字：可以试。

他又调出实时看板，发现“误触频繁”的投诉量仍在上升。这次连年轻用户也开始抱怨，说夜间解锁容易触发相机。

他让客服部门筛选出最近三天的所有相关工单，重新标记紧急程度。同时通知测试组准备模拟场景验证——包括单手握持、黑暗环境、戴手套操作等情况。

凌晨一点，第二批数据分析完成。语义聚类显示，“找不到”“不知道怎么开”“点了没反应”这几个关键词共出现一百二十七次，占总负面反馈的百分之五十三。